La chaîne nautique est en fait une succession d’actions menées par différents acteurs (pilotes, services de remorquage, planification des écluses, agents maritimes, guidage des navires, etc.) qui sont idéalement coordonnées et travaillent en fonction du client final. Comparons cela à un aéroport : au moment où l’avion s’arrête à la porte d’embarquement, vos bagages sont déjà déchargés, les équipes de maintenance sont prêtes à décoller, les repas sont apportés à l’avion et en sont retirés, l’avion est ravitaillé en carburant, tout nouvel équipage est déjà en attente.
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