Après une carrière de pas moins de 38 ans chez Embassy Freight Services, Linda Peeters, directrice des opérations, prend sa retraite. « Elle nous manquera énormément, mais nous tenons à la remercier pour tout ce qu’elle a fait pour l’entreprise et ses collègues », déclare son successeur Tijs Grauwet.
Embassy Freight Services a été fondé il y a 39 ans en Belgique. Le transitaire offre un large éventail de solutions logistiques. Au fil des ans, l’entreprise s’est développée. Aujourd’hui, elle possède des bureaux en Belgique (siège social à Merksem), aux Pays-Bas (Rotterdam), en Allemagne (Hambourg), en France (Paris) et au Royaume-Uni (Heathrow), où travaillent quelque 120 personnes.
« Nous sommes ainsi devenus un acteur européen à part entière », explique Tijs Grauwet, directeur général. « Nous avons réalisé un certain nombre d’acquisitions, mais l’essentiel de la croissance a été organique. Bien plus que des acquisitions, nous visons une bonne relation avec nos clients ».
Les entreprises qui sont des clients fidèles d’Embassy Freight Services depuis 40 ans prouvent que cette approche fonctionne. « Nous estimons qu’il est très important de satisfaire la clientèle existante, et tous nos employés y accordent une grande importance. »
Orienté vers le client
Cela permet de passer immédiatement à la raison de cet article : le départ à la retraite de Linda Peeters, directrice des opérations d’Embassy Freight Services. Elle travaillait pour l’entreprise depuis 38 ans, c’est-à-dire depuis le début. À partir du 1er mai, elle profitera d’une retraite bien méritée.
« Les clients qui s’accrochaient à nous s’accrochaient aussi beaucoup à Linda », explique Tijs Grauwet. « Tant à l’extérieur qu’à l’intérieur de l’entreprise, elle a laissé sa marque. Même notre propriétaire actuel, Stephan De Pauw (également 2e vice-président de Forward Belgium, ndlr), a été formé par Linda. Lorsque Stephan a fait un management buyout il y a une vingtaine d’années, Linda a d’abord été choquée par le fait qu’une jeune fille allait reprendre Embassy Freight. Cependant, après une journée de réflexion et une conversation respectueuse, un tandem s’est formé qui n’a jamais cessé d’exister au cours de ces 20 années.
« Linda a commencé ici en tant que transitaire, mais elle a évolué au sein de l’entreprise jusqu’à ce qu’elle ait la pleine responsabilité de la gestion des opérations », explique M. Grauwet. « Linda était un peu notre touche-à-tout : tous les collègues pouvaient toujours s’adresser à elle en cas de problème. Elle savait aussi comment gérer les choses. En cas de problème, elle n’hésitait pas à intervenir et à proposer une solution. »
L’expertise
« Chez Embassy Freight Services, nous devons dire au revoir à quelqu’un qui a été très important pour nous et qui a contribué à définir l’ADN de notre entreprise ; Embassy a toujours été sa principale préoccupation », déclare M. Grauwet.
Le 7 octobre restera toujours un jour spécial pour Embassy Freight : il y a près de 39 ans, c’est le jour où Linda a commencé à travailler chez Embassy Freight, et 34 ans plus tard, son voisin d’en face et successeur Tijs Grauwet a commencé à travailler chez Embassy Freight. « Je rêve d’avoir, en 34 ans, autant d’expertise que Linda en a actuellement », a déclaré son successeur.
« En guise de message, nous voudrions encore faire savoir à Linda qu’elle nous manquera énormément, mais nous voudrions la remercier pour ses efforts inlassables et pour tout ce qu’elle a fait pour l’entreprise et ses collègues. Elle occupera toujours une place importante au sein d’Embassy Freight Services ».
