Le gestionnaire d’actifs Pure Capital a été fondé en 2010 par un certain nombre d’anciens banquiers avec pour mission de promouvoir l’esprit d’entreprise par la transparence et l’indépendance. Pure Capital gère actuellement environ 4 milliards d’euros. Koen Deferm explique pourquoi il s’est tourné vers ce gestionnaire d’actifs indépendant après une carrière dans la banque privée.
Avec plus de 80 employés en Belgique et au Luxembourg et 4 milliards d’euros sous gestion, Pure Capital est devenu un acteur majeur. Koen Deferm a récemment rejoint le gestionnaire d’actifs Pure Capital. Avec une approche pragmatique et plus de 20 ans d’expérience dans l’accompagnement et le conseil de familles et d’entrepreneurs fortunés, Koen Deferm se veut un conseiller de confiance pour ses clients. Les situations financières complexes présentant un aspect international ne lui sont donc pas étrangères. Il est également souvent chargé de la transmission à la génération suivante.
J’attache une grande importance à l’établissement d’une relation à long terme avec mes clients.
« Pour moi, le client n’est pas un numéro », déclare Koen Deferm. « J’attache une grande importance à l’établissement d’une relation à long terme avec mes clients. J’accompagne souvent le client d’une génération à l’autre. Cela n’est possible qu’en ayant des contacts très réguliers – avec certains clients, je vais prendre un café chaque semaine – et en étant accessible. Ce dernier point est particulièrement important si l’on veut fournir un service durable et de qualité. Les clients me considèrent comme un confident familial pour cette raison
« Dans les banques traditionnelles, cet élément m’a manqué : les portefeuilles de clients souvent trop importants font que le banquier lui-même n’a guère de temps à consacrer à ses clients. À cela s’ajoute le fait que la réglementation s’est fortement accrue ces dernières années. En raison des nombreuses tâches administratives, le contact avec le client est souvent noyé dans la neige. Je limite sciemment le nombre de mes clients afin de pouvoir leur accorder l’attention et le service dont ils ont besoin et de pouvoir continuer à les garantir à long terme. Je me concentre donc sur les clients pour lesquels je peux apporter une valeur ajoutée et qui partagent les mêmes normes et valeurs.
Des conseils indépendants
« Ce qui est unique chez Pure Capital, c’est que nous ne sommes pas liés à une banque, à une stratégie d’investissement ou à certains produits bancaires. C’est précisément la raison pour laquelle nous pouvons fournir des conseils totalement indépendants et concevoir des solutions sur mesure pour chaque client », déclare M. Deferm.
L’intégrité et la responsabilité sont les valeurs que Koen Deferm veut défendre. « En fait, il s’agit simplement d’appliquer les valeurs et les normes de base que l’on utilise dans la vie de tous les jours à la conduite des affaires. J’ai donc l’intention de construire une relation à long terme avec le client, basée sur la confiance et le respect mutuels. Aucune coopération n’est possible si l’on ne se fait pas confiance. Et cela n’est possible qu’en communiquant de manière honnête et transparente avec l’autre.
Transparence
« Je ne propose que des solutions de gestion adaptées au client. Nous ne proposons pas de produits (bancaires) complexes et nous restons toujours très transparents sur la structure des frais. Pas de transactions inutiles pour générer des commissions supplémentaires ni d’autres coûts cachés. « Avec Pure Capital, nous n’avons pas l’intention d’être les plus grands, mais plutôt de viser l’excellence dans tous les domaines », explique Koen Deferm. «
« Nous ne devons pratiquement pas consacrer de temps au marketing ou aux événements. Nous consacrons tout le temps dont nous disposons à nos clients !