Conditions générales d’utilisation
Flows appartient à ProMedia BE bv.
Flows est le nom de marque de la plateforme d’information numérique et des produits dérivés.
Editeur responsable de la Plateforme : ProMedia BE bv.
ProMedia BE bv (ci-après dénommée « ProMedia »)
Brouwersvliet 33
B-2000 Anvers (Belgique)
VAT BE0781.746.556
Si vous avez des questions ou des commentaires à propos de nous ou de nos services, veuillez nous contacter par e-mail : webmaster@flows.be. Nous nous engageons à répondre rapidement à tout message que nous recevons. Le terme » Plateforme » doit être compris comme l’ensemble des sites Web et des applications développés par Flows, y compris, mais sans s’y limiter, www.flows.be.
L’utilisation de la » plate-forme » est régie par les conditions d’utilisation énoncées ci-dessous (section I).
Par le biais de sa « Plateforme », Flows propose également des produits spécialisés sur lesquels les « Utilisateurs » peuvent s’inscrire. L’utilisation et les modalités de ces produits sont déterminées par les conditions d’abonnement énoncées ci-dessous (section II).
Les conditions d’utilisation et les conditions d’abonnement doivent toujours être lues conjointement avec les conditions générales (section III). Les Conditions d’utilisation, les Conditions d’abonnement et les Dispositions générales sont également dénommées ci-après « les Conditions ».
I. CONDITIONS D’UTILISATION
I.1 : Champ d’application
I.1.1 Les présentes Conditions s’appliquent à la fois à nous, ProMedia, et à vous en tant qu' »Utilisateur ». Vous êtes un ‘Utilisateur’ dès que vous visitez et utilisez notre ‘Plateforme’ pour accéder à des informations. Dès que vous utilisez notre ‘Plateforme’, vous reconnaissez et acceptez expressément que nos Conditions s’appliquent toujours et exclusivement.
I.1.2 Si vous utilisez notre « Plateforme » au nom d’une société ou d’une autre entité juridique, vous êtes également lié individuellement à ces conditions en tant qu' »Utilisateur ». Ceci indépendamment de l’existence d’un accord séparé entre ProMedia et l’entreprise ou l’entité légale en question.
I.2 : Droit d’utilisation, enregistrement et restrictions
Droit d’utilisation
I.2.1 Chaque « Utilisateur » se voit accorder un droit limité d’accès, d’utilisation, d’affichage et de consultation de la « Plate-forme » (en bref : droit d’utilisation).
I.2.2 Ce droit est accordé sous la forme d’une licence limitée, révocable, non exclusive et non transférable. Cette licence ne permet pas à l' »utilisateur » de vendre, (re)publier, (re)distribuer, transférer ou concéder la « plate-forme », les bases de données sous-jacentes et/ou tout contenu mis à disposition par l’intermédiaire de la « plate-forme ».
I.2.3 La résiliation du droit d’utilisation n’entraîne pas la suppression automatique du Profil d’utilisateur. Si l' »Utilisateur » souhaite supprimer son Profil d’utilisateur, il doit exercer son droit en adressant une demande écrite et datée à ProMedia, par courrier ou par e-mail à privacy@flows.be. ProMedia s’engage à donner suite à cette demande dans un délai de 20 jours ouvrables, avec un délai maximum de 3 mois, en complétant, corrigeant ou même supprimant tout ou partie des données personnelles.
I.2.4 Selon les fonctionnalités accessibles, l' »Utilisateur » a le droit d’ajouter du contenu sur la « Plateforme ». En déposant du contenu sur la » Plateforme « , l' » Utilisateur » accorde à ProMedia une licence perpétuelle, gratuite et transférable pour utiliser, reproduire, traiter et communiquer ce contenu à des tiers dans la mesure nécessaire pour offrir les services de notre » Plateforme « .
Inscription
I.2.5 L’accès à certaines fonctionnalités et informations spécifiques de notre « Plateforme » est limité aux « Utilisateurs » enregistrés qui en ont la capacité et tel que prévu également dans la Section II (« Abonnements »).
I.2.6 Lors de chaque enregistrement, l’utilisateur doit présenter une image correcte, véridique, actuelle et complète. En fonction de la capacité de l' »utilisateur », il peut être absolument nécessaire de mentionner certaines informations. Cette obligation s’applique aussi bien lors de la création du profil d’utilisateur que pour l’avenir. Il est de la seule responsabilité de l' »utilisateur » de corriger ou de supprimer les informations obsolètes.
I.2.7 Chaque profil d’utilisateur est strictement individuel, personnel et confidentiel. Un Profil d’utilisateur n’est pas transférable à des tiers sans l’accord exprès de ProMedia. L' »Utilisateur » est seul responsable de toutes les actions entreprises avec le Profil d’utilisateur et doit également assurer la confidentialité du Profil d’utilisateur, y compris les données de connexion. Toute violation de la confidentialité doit être signalée à ProMedia afin que les mesures nécessaires puissent être prises.
I.2.8 ProMedia ne surveille pas activement les Profils d’Utilisateur créés mais se réserve le droit de prendre les mesures appropriées dans les cas où cela est nécessaire, comme stipulé à l’article I.3 (« Recours »).
I.2.9 La collecte et le traitement des données à caractère personnel sont soumis à des conditions strictes par le législateur, comme le prévoient la législation et le règlement européen (UE) 2016/679 GDPR-AVG, la directive 95/46/CE. En s’inscrivant, l’utilisateur accepte que nous puissions accéder, stocker et divulguer les données qu’il a fournies conformément à notre déclaration de confidentialité, y compris l’utilisation de cookies [http://www.flows.be/nl/privacy-verklaring-en-gebruik-van-cookies].
Restrictions
I.2.10 Le droit d’utilisation est limité dans la mesure où cette utilisation ne doit pas enfreindre les conditions, la législation applicable ou les droits de tiers. En particulier, il est interdit à l' »utilisateur » de :
d’utiliser des programmes logiciels visant à collecter et à obtenir des données, y compris, mais sans s’y limiter, les spiders, crawlers, robots et autres logiciels similaires ;
utiliser la « plate-forme » et ses données à des fins de spamming, de chaînes de lettres, de courrier indésirable et/ou de variantes similaires ou pour distribuer des logiciels nuisibles tels que, mais sans s’y limiter, des virus informatiques, des logiciels malveillants, des vers, des chevaux de Troie et des robots d’annulation ;
(tenter de) traquer et/ou (tenter de) persuader d’autres « utilisateurs » de leurs convictions politiques et/ou religieuses ;
accéder aux profils d’utilisateurs d’autres « utilisateurs » ;
utiliser une identité étrange et/ou des données étranges lors de l’inscription ;
ajouter du contenu pouvant être considéré comme inapproprié et/ou illégal, tel que, mais sans s’y limiter, du contenu illégal, illicite, nuisible, trompeur, menaçant, abusif, excessivement obscène, pédopornographique, offensant, raciste et/ou généralement contraire à l’ordre public et aux bonnes mœurs, sera considéré comme inapproprié ; ce contenu ne doit pas nécessairement être en violation de toute loi applicable ou des droits de tiers pour être considéré comme inapproprié
ajouter un contenu qui viole les droits intellectuels, y compris les droits d’auteur d’autres « utilisateurs » et/ou de tiers ;
ajouter du contenu qui résulte de, fait référence à et/ou incite à la commission d’actes pénalement sanctionnables.
I.3 : Recours
I.3.1 ProMedia se réserve le droit de prendre toutes les mesures raisonnables et appropriées si l' »Utilisateur » viole les Conditions générales et ses obligations connues, les règles de droit applicables, les droits des tiers ou les règles de conduite généralement acceptées sur Internet. ProMedia se réserve tous les droits concernant la prise de toute mesure de sanction et de réparation et la portée d’une telle mesure.
I.3.2 ProMedia a notamment la possibilité de procéder à une suspension temporaire et/ou définitive du droit d’utilisation ainsi qu’à la suppression d’un Profil d’Utilisateur. En outre, ProMedia peut restreindre l’accès général de l' »Utilisateur » et l’accès aux fonctionnalités de la « Plateforme » en tout ou en partie et de manière temporaire ou permanente.
I.3.3 La suppression d’un profil d’utilisateur peut impliquer la suppression (future) de tous les contenus et publicités ajoutés. Ces mesures peuvent être prises sans avertissement et/ou notification préalable si la situation l’exige. L’utilisateur ne peut en aucun cas demander un remboursement ou une compensation pour les mesures prises.
I.4 : Contenu de la « Plate-forme
I.4.1 Si certains contenus de notre « Plateforme » constituent une violation des Conditions, du droit applicable et/ou une violation des droits de tiers, l' »Utilisateur » doit nous en informer dès que possible. Nous prendrons rapidement les mesures appropriées en modifiant, complétant ou supprimant (en tout ou en partie) le contenu.
I.4.2 L' »Utilisateur » et le tiers autorisé qui publient du contenu sur la « Plateforme » sont tenus de s’assurer que ce contenu est toujours publié sur la page web pertinente et applicable, toujours dans une langue compréhensible pour les autres « Utilisateurs » de la « Plateforme » (anglais ou néerlandais) et que ce contenu n’est pas trompeur de quelque manière que ce soit.
I.4.3 Notre « Plateforme » contient du contenu qui peut être téléchargé. Tout téléchargement à partir de la « Plateforme » se fait toujours aux seuls risques et sous la seule responsabilité de l' »Utilisateur ». Nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage éventuel causé par ces téléchargements et l’utilisation ultérieure de ces données.
II. CONDITIONS D’ABONNEMENT
II.1 : Champ d’application
II.1.1 Nos Abonnements s’adressent principalement aux « Utilisateurs » qui les utilisent dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle. Un numéro de TVA est nécessaire pour souscrire à nos Abonnements.
II.1.2 Les présentes conditions d’abonnement s’appliquent à tous les contrats conclus par l’intermédiaire de la « plate-forme ».
II.2 : Droit d’utilisation
II.2.1 Chaque » utilisateur » se voit accorder un droit limité d’accès, d’utilisation et d’affichage de la » plate-forme » Flows, conformément à l’article I.2 ( » Droit d’utilisation, enregistrement et restrictions « ).
II.2.2 L’interruption de l’utilisation par l' » Utilisateur » ne donne droit à aucun remboursement des frais d’abonnement payés, conformément à l’article II.3 ( » Frais et paiement « ).
II.2.3 L’arrêt de l’utilisation par l' » Utilisateur » n’affecte pas la durée de l’Abonnement, telle que prévue à l’article II.4 ( » Durée « ).
II.3 : Prix et paiement
II.3.1 Nos prix sont exprimés en EURO et s’entendent hors TVA et autres taxes. Les erreurs évidentes et manifestes dans nos prix peuvent être corrigées même après la conclusion de l’Abonnement. Les éventuels frais supplémentaires, comme dans le cas de l’utilisation de certains modes de paiement, seront toujours clairement communiqués à l’avance à l' »Utilisateur » et seront entièrement à sa charge.
II.3.2 ProMedia peut adapter annuellement le prix des Abonnements en cours. Si le prix est adapté pour l’année suivant la durée du contrat en cours, l' »Utilisateur » recevra le prix adapté au moins 30 jours calendrier avant l’expiration de l’Abonnement en cours. Sauf si l' » Utilisateur » résilie l’Abonnement conformément à ce qui est prévu à l’article II.4 ( » Durée « ), l' » Utilisateur » est réputé accepter le prix pour l’année à venir.
II.3.3 Les modifications de prix résultant d’une modification des taux de TVA sont toutefois facturées intégralement à l' »utilisateur ».
II.3.4 En tant qu' »utilisateur » de nos abonnements, vous êtes tenu de vérifier immédiatement l’exécution de nos services afin de déceler d’éventuelles erreurs ou insuffisances de notre part. L’exécution défectueuse des services doit être signalée par l' »Utilisateur » dans les 7 jours suivant leur découverte. Cette notification doit toujours être adressée à ProMedia par écrit et motivée. L’utilisateur n’a droit qu’à la réparation des services défectueux par une nouvelle prestation. L’Utilisateur ne peut prétendre à des dommages et intérêts ou à toute autre forme de compensation.
II.3.5 Une fois que nous avons reçu votre souscription à un Abonnement, une confirmation de commande sera envoyée à l’adresse e-mail fournie par l’Utilisateur. Cette confirmation de commande constitue le moment de la conclusion du contrat. Une facture est jointe à la confirmation de commande. L’utilisateur dispose d’un délai de paiement de 30 jours à compter de la date de la facture. Le paiement est effectué par virement bancaire. L' »Utilisateur » aura rapidement accès aux abonnements souscrits, pour autant qu’il remplisse lui-même ses obligations.
II.3.6 Si l' »Utilisateur » n’a pas payé à l’expiration du délai de paiement, les Abonnements souscrits seront automatiquement et légalement suspendus. ProMedia peut décider de suspendre ses obligations de livraison ultérieures/supplémentaires.
II.3.7 ProMedia ne procédera à aucun remboursement si l' »Utilisateur » n’utilise pas son Abonnement. L’Utilisateur n’a pas non plus droit à un remboursement si l’accès à ses Abonnements est totalement ou partiellement et temporairement ou définitivement restreint ou empêché conformément à la clause I.3 (« Recours »).
II.4 : Durée
II.4.1 Nos Abonnements ont une durée déterminée, fixée à un (1) an à compter de la formation de l’Abonnement concerné, sauf disposition contraire expresse sur notre » Plateforme « .
II.4.2 A l’expiration de la durée déterminée, le contrat est automatiquement renouvelé par tacite reconduction pour la durée correspondante, sauf opposition de l’une ou l’autre des parties par lettre recommandée envoyée au plus tard 15 jours calendrier avant l’expiration de la durée de l’Abonnement en cours.
II.4.3 Si ProMedia ne peut pas offrir ses services en tout ou en partie pour des raisons indépendantes de sa volonté (par exemple, en raison de problèmes de serveur, d’une panne de courant, etc.), cela ne donne pas à l' »Utilisateur » le droit d’interrompre l’Abonnement et/ou de demander le remboursement des frais d’Abonnement payés.
II.5 : Evénements
II.5.1 Les tarifs des événements Flows sont exprimés en EURO et s’entendent hors TVA.
II.5.2 Les inscriptions à un événement sont définitives à partir de 14 jours calendrier avant l’événement. Une facture sera envoyée sous forme numérique. Le paiement de la facture doit être effectué avant l’événement.
II.5.3 Les annulations d’inscription à un événement Flows sont gratuites si elles sont confirmées par écrit via events@flows.be et à condition qu’elles soient effectuées au plus tard 14 jours civils avant la tenue de l’événement.
II.5.4 Les annulations d’événements ne sont pas possibles si elles sont effectuées moins de 14 jours civils avant l’événement. La personne inscrite peut toutefois être remplacée gratuitement par un collègue. Si aucun remplacement n’est possible et qu’une personne ne se présente pas, le montant total de l’inscription reste dû.
II.5.5 Les abonnés à Flows ont régulièrement droit à une réduction lorsqu’ils s’inscrivent à un événement Flows. L’abonné à Flows est tenu de mentionner son numéro d’abonnement lors de l’inscription. Si ce numéro n’est pas mentionné lors de l’inscription, aucune réduction ne peut être accordée. Pour les abonnements avec 1 login, la réduction n’est valable que pour le login actif de l’abonnement. Dans le cas d’un abonnement d’entreprise avec 3 connexions, les collègues des « utilisateurs » enregistrés peuvent également bénéficier de la réduction sur les flux.
II.5.6 Un abonnement individuel peut être converti à tout moment en un abonnement à 3 logins via abonnementen@flows.be. Le coût supplémentaire sera calculé au prorata jusqu’à la date d’expiration de l’abonnement en cours.
III. DISPOSITIONS GENERALES
III.1 : Modifications
Nous nous réservons la liberté de modifier, d’étendre, de limiter ou d’interrompre notre « Plateforme » et les services associés à tout moment. L' »Utilisateur » de nos Abonnements peut se prévaloir de garanties supplémentaires si les circonstances l’exigent. L’exercice de ce droit ne nécessite pas de notification préalable à l’Utilisateur et ne donne pas lieu à une indemnisation.
III.2 : Responsabilité
III.2.1 ProMedia n’est responsable que de l’inexécution contractuelle grave qui lui est imputable des obligations qui lui incombent en vertu du présent contrat. Cette responsabilité est limitée au dommage direct résultant du manquement et est limitée à la valeur du Prix de l’Abonnement, calculée en fonction de la durée déjà écoulée et toujours avec un maximum absolu de 50 €.
III.2.2 ProMedia n’est en aucun cas responsable des dommages indirects résultant de ses manquements. Les dommages indirects comprennent, sans s’y limiter, toute forme de dommages consécutifs, le manque à gagner, les pertes financières ou commerciales, l’augmentation des frais généraux, l’augmentation des frais de personnel, les dommages dus à la perte de clients et/ou d’opportunités. Cette énumération est purement indicative et certainement pas exhaustive.
III.2.3 Toute utilisation de la ‘Plateforme’ se fait toujours à vos propres risques. ProMedia n’est pas responsable des dommages résultant de défaillances, d’interruptions, d’éléments nuisibles ou de défauts de notre « Plate-forme », indépendamment de l’existence d’un cas de force majeure ou de toute autre cause étrangère. Notre « Plate-forme » et les services y afférents sont fournis « en l’état » et « tels que disponibles », c’est-à-dire sans aucune garantie implicite ou explicite.
III.2.4 Le contenu de notre « Plateforme » est ajouté tant par ProMedia que par nos « Utilisateurs » et des tiers autorisés, que ce soit par des processus automatisés ou autrement. Par conséquent, notre « Plateforme » est qualifiée de Contenu Généré par l’Utilisateur (CGU). Nous apportons le plus grand soin aux informations apparaissant sur la « Plateforme ». ProMedia n’offre aucune garantie quant à la qualité et à la quantité des informations sur la « Plateforme ». ProMedia n’est pas responsable des dommages (directs ou indirects) subis par l' »Utilisateur » du fait des informations figurant sur la « Plateforme ». Il s’agit d’une obligation de moyens de ProMedia qui prendra toutes les mesures nécessaires et raisonnables. ProMedia n’est pas tenu de vérifier le contenu avant sa mise en ligne ni d’effectuer un contrôle approfondi a posteriori.
III.2.5 Si ProMedia est totalement ou partiellement empêché de remplir ses obligations envers l’autre partie en raison d’une circonstance indépendante de sa volonté, il s’agira d’un cas de force majeure. Dans ce cas, ProMedia n’est pas tenu de remplir ses obligations envers l’autre partie. ProMedia a le droit de suspendre ses obligations pendant la durée de la force majeure.
III.2.6 Si l' »Utilisateur » compromet la responsabilité de ProMedia et/ou cause des dommages, pertes et frais (y compris les frais d’assistance juridique) dans le chef de ProMedia en raison d’un manquement contractuel ou extracontractuel qui lui est imputable, l' »Utilisateur » doit prendre toutes les mesures nécessaires pour indemniser ProMedia de ces conséquences préjudiciables.
III.3 : Liens vers d’autres sites web
III.3.1 Le contenu de notre « Plateforme » peut contenir un lien, un hyperlien ou un lien encadré vers des sites web étrangers ou d’autres formes de portails électroniques. Un lien n’implique pas un lien entre nous et le site web étranger, ni que nous approuvons (implicitement) le contenu de ces sites web.
III.3.2 Nous ne contrôlons pas ces sites web étrangers et ne sommes pas responsables du fonctionnement sûr et correct du lien et de sa destination finale. Une fois qu’une personne a cliqué sur le lien, elle quitte notre « plate-forme » et ne peut nous tenir responsables de tout dommage.
III.4 : Propriété intellectuelle
III.4.1 La créativité mérite d’être protégée, tout comme notre « plate-forme » et son contenu. Cette protection est assurée par les droits de propriété intellectuelle et appartient à tous les ayants droit, à savoir ProMedia et les tiers. Par contenu, on entend la catégorie très large des photos, vidéos, audio, textes, notes, dessins, articles, etc. Tous ces contenus sont protégés par le droit d’auteur, le droit des logiciels, le droit des bases de données, le droit des dessins et modèles et d’autres droits de propriété (intellectuelle) applicables. La nature technique de notre « plate-forme » elle-même est protégée par le droit d’auteur, le droit des logiciels et le droit des bases de données. Tout nom commercial que nous utilisons sur notre « Plateforme » est également protégé par le droit des noms commerciaux ou le droit des marques applicables. Les « Utilisateurs » ne peuvent pas utiliser et/ou modifier les droits de propriété intellectuelle décrits dans le présent article sans le consentement du détenteur des droits.
III.4.2 Tout » Utilisateur » qui ajoute du contenu à notre » Plateforme » est responsable des droits de propriété intellectuelle qui s’y rattachent. L' »Utilisateur » s’engage à ce que ses actions ne portent en aucun cas atteinte aux Droits de Propriété Intellectuelle d’un tiers. Si l' »Utilisateur » commet une infraction en matière de droits de propriété intellectuelle, celle-ci ne peut en aucun cas être imputée à ProMedia. Toute conséquence factuelle ou juridique relève donc entièrement de la responsabilité de l' »Utilisateur ». Nous vous demandons de coopérer en nous signalant toute violation de la propriété intellectuelle afin que nous puissions prendre les mesures qui s’imposent.
III.5 : Traitement des données à caractère personnel
Bien que vous ne vous en rendiez pas toujours compte en tant qu' »Utilisateur », visiter notre « Plateforme » signifie, dans un certain sens, traiter des données à caractère personnel. La collecte et le traitement des données personnelles sont soumis à des conditions strictes par le législateur comme stipulé dans la législation et le règlement européen (UE) 2016/679 GDPR-AVG, la directive 95/46/CE. En s’inscrivant, l’utilisateur accepte que nous puissions accéder, stocker et divulguer les données qu’il a fournies conformément à notre déclaration de confidentialité, y compris l’utilisation de cookies [http://www.flows.be/nl/privacy-verklaring-en-gebruik-van-cookies].
III.6 : Nullité
III.6.1 La nullité d’une ou plusieurs clauses de la convention générale n’entraîne pas la nullité du reste des conditions générales.
III.6.2 Les parties s’engagent à remplacer la ou les clauses nulles par une ou des clauses juridiquement valables qui correspondront à l’intention initiale des parties et à l’esprit de l’accord, ou qui s’en rapprocheront le plus possible.
III.7 : Règlement des litiges
Les présentes conditions sont exclusivement régies et interprétées conformément au droit belge. En cas de litige, les tribunaux d’Anvers, Division d’Anvers, sont exclusivement compétents.