La visibilité en temps réel du fret est aujourd’hui une nécessité. Les entreprises qui disposent de cette visibilité ne veulent plus rien d’autre. Descartes énumère cinq raisons qui démontrent le potentiel gigantesque de la visibilité du fret en temps réel.
Le service à la clientèle en hausse
Ceux qui veulent conserver leurs clients investissent dans le service. Les entreprises mettent tout en œuvre pour servir leurs clients de la meilleure façon possible. Pourtant, il est plus rare qu’elles se penchent sur la manière dont l’ensemble du processus influe sur le service à la clientèle. La visibilité en temps réel du fret peut sembler principalement utile pour vous en tant que vendeur, mais cette information est également très précieuse pour votre client final. Après tout, si vous savez exactement quand une livraison arrivera, vous pouvez en informer vos clients de manière proactive. En outre, vous êtes mieux à même de préserver les accords conclus avec les clients. En effet, si le transport se déroule différemment de ce qui était prévu, vous pouvez changer d’avis plus rapidement.
Réduire les problèmes
Le fait de pouvoir changer de fournisseur plus rapidement vous permet également de réduire les problèmes. Supposons qu’un certain nombre de conteneurs contenant des denrées alimentaires soient en route vers le port de Rotterdam. La visibilité en temps réel de la cargaison vous permet également de connaître en temps réel la température du conteneur. S’il s’avère qu’il est hors d’usage, vous le savez immédiatement et pouvez commander une nouvelle cargaison sans délai. Sans ces informations en temps réel, vous ne découvrez qu’à l’arrivée au port que le contenu de l’ensemble du conteneur est inutilisable. Vous comprenez que l’impact est alors beaucoup plus important. Si vous êtes vous-même au courant des problèmes à temps, vous pouvez également en informer rapidement les autres parties prenantes. Ce qui nous amène directement à l’avantage suivant.
Optimisation des processus
La chaîne d’approvisionnement se compose naturellement d’une série de maillons qui s’influencent les uns les autres. Les interruptions de processus dans un maillon ont un impact sur tous les maillons suivants. Nous en avons fait l’expérience au cours des deux dernières années. Plus tôt vous avez une idée des circonstances imprévues ou inattendues, plus vite vous pouvez changer de vitesse et plus tôt vous informez le reste de la chaîne. Toutes les parties peuvent ainsi mieux planifier. Pensez au vidage des conteneurs dans le port, à la planification du transport ultérieur par camion et au déchargement de ces camions dans le centre de distribution. Toutes ces activités nécessitent de la main-d’œuvre. Si vous savez exactement quand un navire arrive au port, vous pouvez planifier au plus juste. Ainsi, la visibilité en temps réel du fret permet d’optimiser l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement.
Une gestion des stocks plus précise
Un bon équilibre entre l’offre et la demande est essentiel pour un modèle d’entreprise rentable. Vous ne voulez pas de « rayons vides », mais vous ne voulez pas non plus de stocks inutiles. Les entreprises qui n’ont pas de visibilité sur le transport n’osent pas prendre de risques et conservent souvent des stocks plus importants que nécessaire. Cela coûte de l’argent. Si vous savez exactement où se trouve votre livraison et quand elle arrivera, vous pouvez gérer vos stocks avec plus de précision. Et s’il s’avère qu’une livraison est de toute façon retardée ? Dans ce cas, vous vérifiez si cette livraison est essentielle au processus de production. Si la production risque de s’arrêter, vous pouvez toujours prévoir un stock tampon. Vous éviterez ainsi qu’une livraison retardée ne nuise à votre position sur le marché.
Réduction des coûts
Entre les lignes, on peut lire que la visibilité en temps réel du fret apporte beaucoup d’efficacité. Le principal avantage est la réduction des coûts. Par exemple, parce que vous pouvez programmer les employés exactement au moment où ils sont nécessaires. Mais aussi parce que vous pouvez mieux informer les clients et les autres parties prenantes. À cet égard, l’analyse de rentabilité est rapide. L’investissement nécessaire pour disposer d’une visibilité en temps réel sera récupéré en un rien de temps grâce à l’efficacité de tous vos processus. Et une fois l’investissement récupéré, les économies réalisées permettent de compenser les fluctuations des prix des conteneurs. En bref : la visibilité du fret en temps réel n’est plus un avantage, mais une nécessité.
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Descartes propose une série d’options pour une meilleure visibilité en temps réel de vos processus de transport.
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Shana van de Peer
Spécialiste des relations publiques et de la communication marketing
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