Eggebeen (DSV) : « Rehausser l’image de l’entreposage dans un marché du travail tendu ».

Après avoir étudié la logistique et l’économie, Edwin Eggebeen a longtemps travaillé chez Morres Wonen. Lorsqu’il a rencontré le directeur général de DSV en 2007, il a tout de suite été séduit par la diversité et le dynamisme de l’entreprise. « Mon cœur a toujours été dans la logistique », explique M. Eggebeen. « Je n’aime pas faire la même chose tous les jours. Chez DSV, je suis entré dans un monde où il y a beaucoup de clients, de personnes et de processus différents.

Connaissances opérationnelles

M. Eggebeen a commencé sa carrière chez DSV Solutions le 1er avril 2007. Il a occupé le poste de responsable des comptes clés pendant plusieurs années. Il a ensuite assumé diverses fonctions et responsabilités à différents niveaux de l’organisation. « Chaque rôle a apporté une dynamique différente. Je suis entré en contact avec les ressources commerciales, opérationnelles, financières et humaines. La gestion d’un entrepôt était totalement nouvelle pour moi et nécessitait une manière différente de gérer et de communiquer. Toutes ces fonctions m’ont préparé à mon poste actuel de directeur général. Quel regard portez-vous sur les opérations et les processus ? Que pouvez-vous améliorer ? Il est alors important d’avoir des connaissances opérationnelles », précise-t-il.

DSV Solutions, qui compte neuf succursales en Belgique, s’occupe des opérations d’entreposage pour ses clients. « Je gère ces opérations, mais je suis également responsable des finances, des ventes et des autres services d’assistance en Belgique », explique-t-il. « Il s’agit d’une fonction nationale, ce qui est logique car cela permet d’envisager des synergies beaucoup plus importantes. Le resserrement du marché du travail est un sujet brûlant. Comment y faire face aujourd’hui ? Comment déployer le personnel de manière multifonctionnelle sur les différents sites ?

Nouveau bâtiment

DSV Solutions a de nouveaux projets de construction pour 2024, notamment un entrepôt de 120 000 mètres carrés. « Gand a toujours été l’un des plus grands centres de soins de santé de DSV. C’est un endroit géographiquement pratique, proche du port de la mer du Nord et du port d’Anvers-Bruges. Les aéroports de Bruxelles et de Liège sont également proches, tout comme Paris. En effet, outre les conteneurs, nous recevons également de nombreuses expéditions de fret aérien.

Bien que l’accent soit mis sur les soins de santé et l’industrie pharmaceutique, l’entrepôt jouera un rôle polyvalent et offrira la possibilité de stocker divers produits. « Les espaces peuvent être adaptés à différentes températures et exigences », précise-t-il. Le nouveau bâtiment sera certifié BREEAM Excellent. « Cela souligne l’engagement de DSV en faveur d’opérations et de solutions logistiques respectueuses de l’environnement et sa responsabilité en tant que prestataire de services de premier plan en Belgique, ainsi que son engagement en faveur d’un avenir plus durable.

Les gens doivent pouvoir voir qu’un entrepôt est un lieu de travail agréable plutôt qu’un endroit poussiéreux

L’un des plus grands défis est la pénurie de main-d’œuvre sur le marché du travail, explique M. Eggebeen. « Une fois le projet de construction achevé, nous aurons besoin d’employés supplémentaires pour les activités de nos clients. Nous parlerons bientôt de 350 travailleurs supplémentaires. Cela signifie que nous devons nous tourner vers l’extérieur, en empruntant différentes voies.

L’une de ces voies consiste à améliorer l’image, non seulement de DSV Solutions, mais aussi de la logistique d’entreposage dans son ensemble. « Beaucoup ont encore l’idée d’un entrepôt poussiéreux, ce que nous ne sommes pas du tout », dit-il. « C’est pourquoi je veux aussi ouvrir les portes pour que les gens voient qu’un entrepôt est un environnement lumineux et propre et un lieu de travail agréable pour les employés, plutôt qu’un endroit poussiéreux. »

L’automatisation est une autre piste. « Cela rend la profession plus sexy et donc plus attrayante pour nos employés. Par exemple, nous travaillons avec des drones pour la gestion des stocks. Récemment, nous avons également déployé un robot pour les activités de nettoyage », explique-t-il. « Ce sont des exemples de tâches pour lesquelles il est de plus en plus difficile de trouver des employés. Nous rendons les choses plus attrayantes non seulement pour nos employés, mais aussi pour les personnes extérieures, de sorte qu’elles aiment venir travailler chez DSV. »

Une situation gagnant-gagnant

Un autre défi est celui de la durabilité. « Nous sommes certainement très fiers que DSV, l’un des plus grands acteurs de la logistique au monde, ait été le premier à déclarer qu’il atteindrait les objectifs fixés dans le cadre de la Convention de Paris. Entre-temps, nous avons déjà renforcé ces objectifs. D’ici 2030, nous voulons réduire de 50 % les émissions et d’ici 2050, nous voulons être complètement neutres en carbone. Cela signifie que nous devons faire les bons choix dès maintenant, y compris dans les bâtiments que nous avons construits. Là, plus de gaz ni d’électricité ne viennent de l’extérieur. Tout est généré par nous-mêmes. Cela nous permet de faire de grands pas en avant. Pour nos clients, nous disposons également de rapports complets leur permettant de connaître leur empreinte carbone. Cela devient de plus en plus important, y compris pour nos clients qui revendent leurs produits. C’est une situation gagnant-gagnant.

Le week-end, je vais courir pour me changer les idées

Edwin Eggebeen est marié et père de deux filles. « La vie de famille est importante pour moi. Pour me détendre, je voyage souvent. Le week-end, je fais de la course à pied. Cela m’aide aussi à faire le tri dans mes pensées et à retrouver des idées neuves et rafraîchissantes. Par ailleurs, je suis un Flamand de Zélande, un peu comme le Bourguignon belge. J’aime donc la bonne nourriture, la cuisine, un bon verre de vin ou une pinte.