En trois décennies, Van Moer Logistics est passé d’un petit transporteur à un acteur logistique de premier plan.
Steven Pauwels, Chief Operating Officer (COO), et Anja De Block, coordinatrice du service à la clientèle, reviennent sur trente ans de carrière chez Van Moer. Chez Van Moer Logistics, Steven Pauwels, COO, est décrit comme la force silencieuse derrière le duo d’entrepreneurs Jo Van Moer et sa femme Anne. « Steven est à la fois leur main droite et leur main gauche et a fait partie du berceau de l’entreprise », peut-on lire.
L’esprit d’entreprise
« À l’époque, j’habitais à proximité de l’entreprise et j’aidais régulièrement le père de Jo dans son entreprise de terrassement. Cela allait du tri des déchets au forage de puits », explique M. Pauwels. « C’est aussi comme cela que j’ai rencontré Jo et Anne. À l’époque, elles construisaient leur deuxième entrepôt à Melsele. Leur esprit d’entreprise m’a toujours attiré. Elles avaient la volonté de faire quelque chose, de le faire bien et de servir les clients de manière qualitative. Nous admirions aussi beaucoup nos concurrents. C’étaient les grands. Néanmoins, nous nous sommes toujours dit : « Pourquoi ne pourrions-nous pas faire la même chose, voire mieux ?
C’est une attitude que l’on retrouve encore aujourd’hui chez Van Moer Logistics. « Offrir un service est sacré pour nous. C’est ainsi que nous avons construit des relations très fortes avec de nombreux clients. Nous nous investissons toujours à 100 % et nous faisons feu de tout bois pour nos clients. Nous ne l’oublions pas.
Je dis souvent que je suis le collègue le plus heureux de l’entreprise et je le pense vraiment.
Quel moment particulier lui est-il resté en mémoire après toutes ces années ? « Nous avons franchi des étapes importantes que nous avons permis d’accompagner d’une fête d’entreprise. En 2005, nous avons célébré l’ouverture de Van Moer Rail, en 2008 celle de Zwijndrecht et en 2015, nous avons fêté notre 25e anniversaire », explique-t-il.
Il est loin d’envisager de démissionner. « Je dis souvent que je suis le collègue le plus heureux de l’entreprise. Je le pense vraiment. J’aime toujours autant mon travail. Il y a tellement d’opportunités et de défis à relever ici. Nous sommes allés si loin, tant sur le plan personnel que professionnel. Cela me rend vraiment heureuse et fière ».
La toute première greffière
Anja De Block, la toute première employée de Van Moer, a également fêté ses 30 ans chez Van Moer Logistics l’été dernier. « Je me souviens très bien de ma demande d’emploi. C’était lors d’une fête de mariage d’amis communs », raconte-t-elle. « Jo et Anne m’ont demandé entre deux rangées si je ne voulais pas les rejoindre. Le travail me plaisait et j’y voyais un défi pour aider à construire la « petite entreprise » qu’elle était à l’époque », se souvient-elle. « Au cours de ces trente années, j’ai vraiment évolué au sein de l’entreprise : d’abord au guichet, puis à la gestion des dossiers et, plus tard, à la mise au point de nouveaux systèmes. On m’a donné beaucoup d’opportunités et on m’a permis d’apprendre et d’évoluer. Aujourd’hui, en tant que coordinatrice du service à la clientèle, je suis principalement chargée de l’assistance à nos clients.
Si je n’avais pas de travail de bureau pendant un certain temps, j’allais aider dans l’entrepôt.
Elle garde de bons souvenirs de ses débuts. « Tout le monde était prêt à mettre la main à la pâte. Nous faisions littéralement « tout ». Si je n’avais pas de travail de bureau, je donnais un coup de main dans l’entrepôt, par exemple en tirant les housses sur les palettes ou en notant les numéros dans le camion. Lorsque le téléphone sonnait, je retournais en courant à mon bureau ».
Ce n’est pas un hasard si elle compte aujourd’hui 30 ans d’ancienneté chez Van Moer Logistics. « L’entreprise exige beaucoup de vous, mais elle vous donne aussi beaucoup en retour. Cela donne de l’énergie. J’ai besoin de ces défis. Les choses sont cent fois plus professionnelles aujourd’hui qu’à l’époque, mais le sentiment de chaleur est identique en ce qui me concerne. »
